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微信运营营销宝典
admin 2017-08-20

微信营销公司是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序,经过初期爆发式地发展,截止2015年第三季度末。微信月活跃用户已超过6.5亿,用户覆盖200多个国家,超过20多种语言, 覆盖了90%以上的智能手机。此外,各品牌的微信公众账号总数超过800万个,移动应用数量超过85000个,微信支付用户达到4亿左右。可以说微信自诞生之日起,就在不断地刷新人们的营销观,其爆棚的用户量、与众不同的营销方式、广阔的市场前景等彻底颠覆了传统营销,让越来越多的个人、公司、公共管理机构把微信作为向移动互联网转型的支点。无论是在娱乐、商业,还是在文化、教育上,微信思维正在成为某种共同的思想框架和模式,这也使得微信超越了自身作为通信工具平台的自然属性,演变成为众多机构或从业者从不同角度和以不同方式解决问题的行动指南。
  微信是什么?用一句广为流传的艺术名言来回答就是”一 千个人 眼里有一千个哈姆雷特”,也就是说,不同的人对微信有着不同的看法,有的人认为微信是一种通信工具,可以发短信、图片,可以语言聊天,还可以视频互动;有的人说微信是一种交友工具,摇一摇、搜索一下地理位置就能认识各种各样的人;有人认为微信是移动的钱包,买东西方便又省钱;也有人说微信就是一个APP,打车、订餐、预约....起来超级省事。
  这些看法都没有错,从营销的角度来看,微信确实是一个具有多重身份的“人”,它具有多面性。下面我们先 了解它的多面性,这有助于我们更好地掌握微信营销的技巧。
  1.社交工具
  腾讯公司对微信的定位是社交工具,这是微信最基本的属性,它可以通过手机网络发送语音、图片、视频和文字, 还支持群聊、分享、”扫一扫”、"查找附近的人”等功能,而且跨越了运营商、硬件和软件、社交网络等多种壁垒,实现了现实与虚拟世界的无缝对接,使移动终端成为了新的社交节点。因此,微信首先是社交工具,当然微信的社交功能也是目前绝大多数个人微信用户的主要用途。
  2.媒介载体
  微信使个人移动终端的功能得到了发挥,将人际传播和大众传播融为一体,成就了一种全新的传播类型,因微信依赖于互联网、智能手机等移动终端,很多研究者将微信视为“新媒体”。微信作为新媒体的一种形式,与传统媒体相比,它具有以下几个特点。
 1 )更私密的熟人间关系
  相对于大众传播,微信传播是更为窄化的定向传播,据调查,绝大部分用户微信好友的添加基于QQ好友( 77.5%)与手机通讯录( 60.2%),通过摇一摇、漂流瓶等方式随机添加的和扫描二维码添加的用户不足30% ,这样的传播是在私密空间内形成的相对稳定和实名的交流通道,在添加好友、建立朋友圈时, 需要通过用户关系的验证,才可以与其互动聊天或者在朋友圈状态中留言, 尤其在朋友圈中,信息互动仅停留在双方的移动终端,仅互动双方或是同时加互动双方为好友的用户才可以看到。在微信中,信息的传播不再依靠专业媒介机构的掌控与主导,更多地依靠亲朋之间的熟人关系。
  ( 2)传播内容碎片化
  微信传播的内容具有碎片化倾向,这主要体现在两个层面:第一个层面是事实性信息传播的碎片化,这里的碎片,更多的是指信息来源的多元化、观察视角的分散化、信息文本的零散性和信息要素的不完整性;第二个层面是意见信息传播的碎片化,这个意义上的碎片,不仅指零散性,更多是指意见的异质性、  分裂性。过去媒体所反映出来的社会意见的一致性,在网络等新媒体平台被大大削弱,在微信等新媒体上意见形成的过程,是各种碎片化意见碰撞、冲突的过程。
  (3)基于社交功能
  微信用户之间建立了一种基于社交关系的传播链条,根据六度空间理论,人们之间普遍存在弱链接关系,这种弱链接在微信中得到了强化。微信的传播往往会产生”链式反应”,使得传播不是孤立的,而是彼此交错的。例如在微信中,每 个用户都拥有自己的朋友圈,这些朋友圈之间可以相互渗透,每个用户在朋友圈发布的信息,都可以即时传播到他人的朋友圈。当某条信息被不断转发,就形成了一个以某个用户朋友圈为节点,朋友圈之间相互叠套的多级传播网络。由此可见,微信的自媒体性构建了一个基于人际关系点线结合的信息扩散场域。
  3.渠道
  对于绝大部分企业和营业者来说,经营微信营销推广,除了作为社交平台之外,更多的是向着电商而来的,与”服务”的关系并不十分重要,这也就是为什么微信从最开始的社交平台工具,逐渐演变为以朋友圈电商、微店、公众平台商城为代表的微商载体工具。目前微商很流行,有超过1000万人通过微信从事微商活动,其市场规模也非常大,不得不说微信是一个非常出色的渠道平台。
  4.营销平台
  本书是专门介绍微信营销的一本书籍,自然对于企业来说,微信也是一个不可多得的营销平台。
  微信是企业的"形象代表”,企业微信平台(如微信公众号)主要任务是彰显企业的品牌文化,有时它还可以站在官方立场发布一些重要决策。
  微信是企业的”公关代表”,除了向客户推送产品信息、 与同行合作互推、开展营销活动等任务外,在遇到突发事件时,还可以及时

采取有效的应用对策。
  微信是得力的”销售专员”,能够达到销售商品、扩大产品宣传等营销目的。
  微信是企业的”售后服务专员”,完成解决客户问题、  搜集客户反馈等任务,同时企业可以通过微信平台建立良好的客户关系。
  微信是企业的”数据管理员”,主要任务是为企业建立客户数据库,让营销者根据后台数据进行统计分析,维系现有客户并挖掘潜在客户,从而打造庞大的消费客户群。
  微信是企业的“客座讲师”,能够凭借精彩的内容(如品牌背后鲜为人知的故事),为企业吸引-大批关注者,增加客户的粘度。
  上面这些都是微信平台潜在的“营销平台”身份,同时也是其基本营销功能的体现。对于企业来说,如果用营销者的眼光来看待微信,那么在移动互联网日益发达的今天,微信将成为培养客户、抢占市场的得力助手和低成本营销利器。
  5.微信是一-种生活方式
  ”微信,是一种生活方式”,这句话应该是微信研发者对微信最终的定位,而且微信显然已经做到了,就如现在流行的一句话:世界上有两种人,一种是玩微信的人,另一种是不玩微信的人。虽然这是句玩笑话,但反观自己身边,确实随处可见使用微信的人,”微信,是一种生活方式”的愿景图已愈发清晰。

这种愿景图不只是体现在微信拥有6亿用户上,也不再只是实现简单的文字、语音、视频即时传递, 更多的是体现在其广泛的应用,上,包括交友、信息交互、购物、出行等生活中的方方面面。
  微信改变交友方式,创造更加亲密的纽带。跨操作平台的信息交流,使得我们和好友之间能更加方便、快捷地交流。一段语音,让对方感受自己心情的变化;-张图片, 与好友分享每一刻的微笑和悲伤 ;多人群聊,组建自己的圈子畅聊身边事。而这种沟通方式也是私密的,你和好友之间的所有沟通都是一对一的,这种绝对私密的交友方式,使得我们能长期与通讯录中的所有人都维持一种强关系,这种强关系给了微信很大的想象空间。
  微信改变服务方式,实现指尖遥控生活。强大的传播效率吸弓|企业走向微信营销,吃饭前,我们更习惯在微信上查找哪里有好吃的餐馆,哪家餐馆正在优惠打折;出门打车,大家早已习惯登录微信“叫

  车”;发了工资,我们也更愿意通过微信银行,查询自己的钱包信.息...可以说,在衣食住行的方方面面,有了各类商家企业的微信公共账号,动动指尖,扫一扫二维码,便可以直接享受到快速而精准的一一对一服务。
  微信广告公司改变政府观念,让民生服务更加“接地气” 。政务微信平台的开通,不仅让政务信息更加透明、公开,而且做到了便利民生、智能办公,让原本高高在.上的政府部门]开始在微信上为市民亲切服务。如”深圳供电”微信平台,不仅能查帐户信息、查缴电费、查电价、查营业网点,还能定制微信帐单、查看停电地图、报故障信息等,让用户的家庭用电更加自助化、智能化。此外,通过各地的交警微信公众平台,我们不仅可以随时查看实时路况, 查查违法信息、交管动态,还能办理交通事故理赔。
  6.微信是商业系统
  如果把微信当做社交媒体工具,只是简单地跟客户进行互动交流,很显然这对企业来说是不可能成功的,因为企业对微信的应用还没彻底挖掘;如果把微信当做渠道,希望通过卖产品在微信上获益的,最终是不可能成功的,因为产品背后必须要有系统;如果把微信当做媒体,想去做品牌价值认识的,是不可能成功的,不管它之前的品牌多么伟大,哪怕是世界级的品牌,都是一样的结果,信息爆炸会消减人们对它的认识。如诺基亚,在几年前是个大品牌,可如今没有多少人对其有印象了。
  因此,企业要想充分应用好微信, 就必须将微信视为新商业系统,

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